RÜCKGABE-POLITIK
Für thepiedmonthomestead steht die Zufriedenheit der Kunden immer an erster Stelle, deshalb haben wir immer ein offenes Ohr für die Ideen und Wünsche unserer Kunden. Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was Sie bestellt haben! Wenn Sie mit den Produkten, die Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung?/ Tragen Sie die Kosten für die Rücksendung?
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandgebühren verantwortlich sein. Die genauen Versandkosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen. HINWEIS: Bitte senden Sie die Artikel nicht an die Adresse auf dem Frachtbrief zurück, dies ist die Lageradresse des Spediteurs, nicht unsere Rücksendeadresse.
Wenn aufgrund unserer Gründe, die Produkte erhalten sind beschädigt oder nicht korrekt, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten für diesen Grund zu tragen. Für die Rückgabe eines Produkts wird dem Verbraucher keine Rücknahmegebühr berechnet.
Wie beginnt man eine Rückgabe und einen Umtausch?
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie die Bestellnummer, die Frage, die Sie lösen möchten, und ggf. ein Bild des Produkts an. Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Rücksendeadresse, die Sie für die Rücksendung der Artikel verwenden können.
***Achtung***
Tracking-Nummer ist erforderlich, um die Rückkehr zu vervollständigen. Sie hilft uns, den Status und die Abwicklung Ihrer Rücksendung zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die angegebene Tracking-Nummer nachvollziehbar sein muss.
Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine getragenen, zerrissenen, zerkratzten, befleckten oder in irgendeiner Weise veränderten Artikel, die im Originalzustand zurückgegeben werden.
Aufgrund unserer weltweiten Verkäufe hat jedes Land ein anderes Lager. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Adresse des Empfangslagers in Ihrem Land zu erfahren, bevor Sie den Artikel zurückschicken.
Rückerstattungen werden auf Ihr ursprüngliches Konto zurückerstattet - Kreditkarte oder PayPal. PayPal-Erstattungen werden sofort überwiesen. Bei Kreditkarten kann die Bearbeitung 3-5 Werktage dauern.
Fügen Sie die folgenden Informationen in der E-Mail bei, wenn Sie uns kontaktieren und eine Rücksendung anfordern:
Bestellnummer (z.B. #1001)
Beweisbilder und Videos, die die fehlerhaften Artikel zeigen
Die ganzen Bilder der Pakete.
Erläutern Sie Ihre Anfrage (Rückgabe oder Ersatz) und das spezifische Problem, das Ihren Grund für die Rückgabe am besten erklärt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter support@thepiedmonthomestead.com zu kontaktieren, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.